En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia en materia de protección de datos personales, Manuela Saenz Valencia, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a sus usuarios, clientes y visitantes su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del Tratamiento
Nombre: Manuela Sáenz Valencia | Ecomarket Solutions Domicilio: Bogotá Colombia, ______ Correo electrónico de contacto: ecomarketsolution@gmail.com Teléfono de contacto: +573123793414
2. Recolección de Datos Personales
La Empresa recopila datos personales de los Titulares a través de los siguientes medios:
Formularios web dispuestos para contacto o suscripción.
Botones de redireccionamiento a canales de mensajería instantánea como WhatsApp, que recopilan información de contacto.
Herramientas de analítica y rastreo digital como Google Analytics 4 y el Pixel de Meta (Facebook/Instagram).
Conexiones a sistemas CRM como HubSpot, con fines de gestión de relaciones comerciales y atención a consultas.
Los datos recolectados pueden incluir, pero no se limitan a: nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de navegación, preferencias, ubicación aproximada, identificadores técnicos del navegador y comportamiento dentro del sitio.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes, peticiones, consultas o comunicaciones realizadas a través del sitio web.
Brindar respuesta oportuna y personalizada a través de canales como WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas.
Enviar información relacionada con los servicios ofrecidos, promociones, contenidos de valor y actualizaciones.
Analizar el comportamiento de navegación y uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario mediante herramientas como Google Analytics 4 y Pixel de Meta.
Efectuar procesos internos de análisis comercial, segmentación, medición de audiencias y campañas publicitarias.
Mantener actualizados los datos en el CRM para fines administrativos, comerciales y de fidelización.
4. Derechos del Titular
El Titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
5. Autorización del Titular
Mediante la aceptación expresa de esta política (al hacer uso de los formularios, botones de contacto o continuar la navegación en el sitio), el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales, conforme a las finalidades descritas.
6. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos
Los datos personales recolectados podrán ser transmitidos y/o transferidos a terceros ubicados dentro o fuera del territorio colombiano, tales como proveedores tecnológicos o plataformas que prestan servicios a la Empresa (como Google, Meta, WhatsApp y HubSpot), siempre bajo parámetros de seguridad adecuados y en cumplimiento de la normativa vigente.
7. Seguridad de la Información
La Empresa ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales recolectados frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
8. Vigencia
Esta política rige a partir de la fecha de publicación. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento, informando oportunamente mediante los canales oficiales de la Empresa.
9. Canal de Atención para Consultas y Reclamos
Los Titulares pueden ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con sus datos personales a través del correo electrónico: 📩 [ecomarketsolution@gmail.com]
